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スタッフブログ

替えた部品は。。。

2017年03月5日

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弊社では

弊社以外でご購入されたお車でも、

点検や車検、修理など

承っておりまして、

店舗近郊の地域のお客様が多いのですが、

ご入庫台数は

年々増えております。

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サービス向上のための

アンケート調査に

ご協力いただく事があるのですが、

弊社へ初めてご入庫下さったきっかけを

お伺いする項目への回答では、

“とびっきりの整備スキル”よりも

『安心感』や『費用の明瞭さ』、『わかりやすさ』などを

お求めになられているお客様が

多くいらっしゃる様です。

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弊社の場合、

お車の状態や

部品交換をおススメする理由などを

わかりやすく

ご説明差し上げるのはもちろんですが、

交換した部品なども

ご納車の際に

お客様へお見せするようにしております

(^^)

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交換した部品をお見せするのって、

実は、

じいちゃんや親父の代から

長年やっているような、

町の整備工場さんなどでは

当り前のようにしている事だったりするのですが。。。

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そういう「当り前」の事をする

クルマ屋や整備工場って

どんどん少なくなっている気がします

(T_T)

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弊社は

高年式の高額な輸入車を扱っていたり、

全天候型ショールームを設備していたり等々、

同業者さんからも

お洒落っぽく見られますが、

実はそんなコトよりも

当り前の事をちゃんとする。

・・・という事には

特にこだわりを持っています。

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「車検」「修理」「キズリペア」など、

広告出していないのに

近隣にお住まいの多くのお客様から

継続してご入庫をいただけるのは、

もしかしたら

そういうコトの積み重ねが

お客様のココロに

フィットしたからかもしれませんね

(^_^;)

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多数のお客様を集めるための

高度な宣伝テクニックや

販売手法なんかよりも、

地道にコツコツと

お客様にも自分達にも正直に。

本当に大事なことは

これからもずっと続けていきます

・・・申し訳ございません、

変なオチになってしまいました

m(__)m

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・・・ちなみに

弊社へご入庫いただき、

お客様登録させていただくと、

『あざらし通信』

が隔月で届きます。

・・・拒否されない限り(^^)

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