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スタッフブログ

受け取り書(^^)。

2017年04月20日

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お客様へのご納車の際に

弊社が行っている事の1つを

ご紹介します

(^^)

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『車両受領書』

といいまして、

交換部品や整備内容、

不具合発生や

ご納車後に

“修復歴”や“走行メーター改ざん”が

発覚した時の保証など、

一通りの説明を差し上げた後、

お車お渡しの前に

書面にて

お客様と弊社が一緒に

内容確認をするものです。

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「整備内容の説明は受けましたか?」

「保証についての説明や

書面の交付は受けましたか?」

「オプション部品の取り付けは

すべて終わっていますか?」

・・・など、

1項目ずつ読み合わせを行い、

チェックを入れていきます。

そんなにお時間はかかりません

(^^)

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最後に

日付けとお客様のサインをいただき、

弊社にて保管させていただきます

(^^)

弊社側でも

担当者がしっかりと

お客様へ必要なご説明を差し上げているかを

確認できますので、

お客様へのご納車後には

すぐに

担当者から弊社管理者へ、

お客様への無事ご納車完了の報告と同時に

『車両受領書』の提出を義務付けています。

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これからの時代、

自動車販売はますます厳しくなると

見込んでおります。

そんな時代でも長く生き残れるのは

お客様に対して

マヤカシやゴマカシをせずに、

ルールに則った中で

細かな事1つ1つの質を高め、

実務面でも

プロとしてのスキルを身につけた

“本物”の集団だけだと考えております。

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「車両受領書」

ほんの1例ですが、

これについても

考察や見直しを行いまして、

必要に応じて改善しますので、

内容が変化する場合もございます。

予めご承知の上、

弊社でのご購入をご検討いただけますと

幸いに存じます。

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